日々診療していると、イロイロなお方を接します。
下は０歳児から上は９０歳以上のお方まで。
患者様と接していて、自分自身が勉強させられることも多々あります。
とある店舗の接客業のHさん。
いつも礼儀正しく、診療が終わるといつもニッコリして、診療室を後にされます。
少しのことかもしれませんが、歯医者さんとしてはとっても幸せです。
Hさんの同僚のBさんもしかり。同僚のCさんもしかり。
素晴らしいです。社員教育の賜物でしょうか。
Hさんに聞いてみると、社内には接遇のトレーニングをする環境があるそうです。
Hさん、同僚の皆様。
私はスタッフにもよく言っていますが、Aさんと同僚の皆様を尊敬しています。
私自身には至らない点がたくさんあると痛感させられます。
全ての歯医者さんに共通して言えることなのですが。だと思いますが。
歯医者さんのスイッチが入るランキングナンバー１！
皆様おわかりでしょうか？
ずばり、「治療を頑張るぞ！」という思いが伝わってくる患者様です！
治療に対して、積極的でやる気が伝わってくる患者さんです。
例えば。。
「手っ取り早く、ちゃっちゃと治しちゃって！！」と言われた場合。。
「しっかり歯を治して、今後も虫歯にかからないようにするために、歯磨き頑張ります！」と言われた場合。。
歯医者さんの受ける印象は全く違いますね。
治療を頑張って受けていただいた方。
本当に素晴らしかったです。お疲れ様です。
わざわざ、こちらに気を使っていただいているんだなぁと感謝したり、
頑張って磨かれたんだなぁと関心したり。
ついついスイッチが入ってしまいます。
人間ですもの。
