大変申し訳ございません。
患者さんのIさん、１６分遅れて御来院されました。
１６分等の遅延が生じた場合は、ご予約のお取りなおしをお願いしております。
（普通は他の歯科医院もこういう状況は同じ対応になるでしょう）
「次の患者さんを１６分待たせておけばよい！私は知らない！」
では困ります。
当院は、ご予約を、一時間に３名までに限定しております。
貴方は、５分診療を受けたいですか？
一時間に５～６名を診ているドクターを知っています。
皆さんもご存知の通り、１時間は６０分しかありませんから（笑）
６０分 ÷ ６人 ＝ 一人当たり１０分
１０分で、説明、治療をしなくてはなりません。
ラーメン屋さんでしたら、混んでるところの方が美味しいかもしれません（笑）
歯科治療は、人体に侵襲をともなう外科行為です。
きちんと、説明をうけたい、きちんと丁寧に説明をうけたい、雑に治療されたくない。痛くされたくない！
待ち時間も長いのはイヤ！
皆様に共通する願いだと思います。
皆様のご協力の下、より良い歯科医院がつくれます。
数年前のことです。
当院のスタッフから聞いた話です。
前の職場では、患者さんのキャンセル対策は何かしてた？
と尋ねたところ。そのスタッフさん曰く、
「予約をよくキャンセルする人は、例えば予約が１７：００だとすると、その１７：００枠に二人同時に予約を取るんです。一人来たらラッキー程度に思いますが、
予約をよくキャンセルする人なので、二人とも来ないこともあります。もし二人来たら、二人とも５分くらいで治療してました。」
皆さん、そんなことが歯科医院の裏側で行われていると知ってましたか？
当院はそんなことしません。（その代わりキャンセルが多い方には、はっきりとお願い申し上げますが。）
当院では、待ち時間は５分もありません。
えっ？当院で、とある日、５分以上待たされたって？
ご容赦をお願いします（笑）（ほとんどないでしょう？）
どうしても、前の患者さんが、治療上必要で、少しの追加時間が必要であった場合か、
前の患者さんが、５分以上遅れて御来院されたためです（笑）
一回の治療につき、他の医院さんより、長くお時間も頂戴します。
そういう診療スタイルの医院です。
一度に最大６人チェアに患者さんが座っていて、
ドクターが行ったり来たりしながら治療をする。
そんな歯科医院もあります。
そういう医院さんが、お望みであれば、そちらを受診してくださいませ。
実話なのですが。とある日のことです。
患者さんんのご予約が入っており歯科衛生士にシフトに入っていただくようにお願いしました。
（多少無理を言いましたが出勤をお願いできたんです。）
歯科衛生士のお子さんが漢検を受験する演習をバスを使って一人で行くことになったんです。
ちょっと心配でしたが、歯科衛生士さんのご家族の都合がつかず。一人で。。
歯科衛生士さんは責任感を持って出勤してくれたんです。
すると直前になって予約の患者様から急にドタキャンの電話があったんですね。
（歯科衛生士が出勤した後ですよ。。）
漢検の練習に行くからやっぱり今日は予約時間には行けないと。
せめて前日か数日前までにご連絡をいただければよかったものの。
人と約束するということは、多くの方に影響がでるものです。
私は歯科衛生士さんに平謝りしたのですが、当の患者さんの方は裏で何が起こっているのか
想像することすらないでしょうね。
皆様のご協力の下、皆様にとって、より良い歯科医院ができます。
何卒、皆様のための歯科医院の運営にご協力を宜しくお願いいたします。
なお、体調等で止むをえない事情で変更をご希望の場合は、可及的に速やかにご連絡をお願いいたします。
ご連絡が遅れますと他の患者様に影響が及びます。
再三の当日キャンセルや無断キャンセルが生じた患者さんにつきましては、予約取得の優先順位を変更させていただきます。
（予約日時の２４時間以内での変更やキャンセルは原則としてお断りさせていただいております）
（お一人お一人長く時間を割くために、基本変更のない時間帯、例えばお仕事のない夜間が変更のない時間になりますと、基本変更になる可能性の低い夜間の時間帯でご予約をいただく等、ご理解とご協力をお願いたいします）
予めご了承くださいませ。
皆さまで。
きちんと、説明をうけられるい医院、雑に治療されない医院。痛くされない医院。
待ち時間が無くなるような医院。よりよい医院づくりにご協力をお願いいたします。
